Para iade politikası

Ürünlerde İade  Süresi Ne Kadar?

www.sedayalcinatelier.com web sitemiz ve Whatsapp Sipariş Hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla faturasıyla beraber tarafımıza TESLİM edildikten sonra 14 iş günü içerisinde iade ücreti tarafınıza yapılacaktır, e-fatura veya e arşiv fatura çıktısıyla beraber tarafımıza 3 gün içinde iade için gönderilen ürünler tarafımıza ulaştığında kontolleri yapıldıktan sonra iade ekibi tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.  

İADE

Siparişim yanlış gönderilmiş ne yapmalıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargo personeline teslim edilmek üzere paketlenirken defo, hasar, beden, renk vb. kontrollerden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir. Kargo paketinizi kargo personelinden teslim alırken mutlaka paketinizi kontrol ederek teslim alınız. Yanlış gelen siparişinizin kargo barkodunu ve içindeki ürünü etiketleriyle birlikte fotosunu çekip whatsapp hattımızla iletişime geçerek gönderiniz. Kargo poşetinde hasar olması durumunda kargo personeline tutanak tutturunuz.

İade yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri siparişinizin içindeki telefon numaranıza gelen teslim mesajındaki bağlantı ile alacağınız iade kodu ile DHL (MNG) KARGOYA giderek GÖNDERİCİ ÖDEMELİ olarak gönderebilirsiniz.

Siparişimin kargo paketinin dışı deforme olmuş ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede 08504909729 iletişim numaramızdan bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü whatsapp hattımızdan alacağınız iade kodu ile Gönderici Ödemeli olarak gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Ürün İadesi yaptığımda ödediğim tutar bana nasıl iade edilecek?

Ürün iadesi yaptığınız zaman, tarafımıza gönderilen paketiniz ilgili ekibimiz tarafından detaylı kontrol edildikten sonra tarafınıza paketinizin teslim alındığı ve iade sürecinin ilerlemesi için gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İade yapıldığında sisteme kayıtlı sipariş telefonunuza iade bilgilendirmesi gönderilecektir. İade yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri siparişinizin içindeki telefon numaranıza gelen teslim mesajındaki bağlantı ile alacağınız iade kodu ile DHL (MNG) KARGOYA giderek GÖNDERİCİ ÖDEMELİ olarak gönderdikten sonra ürün bedeli iade edilecektir.

- Ödemenizi web sitemiz üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 2-14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir. (Kargo ücretleri iade edilmemektedir ve Banka taksit komisyon vb. tutarlar banka tarafından otomatik hesaplanarak iade edilmektedir.)

- Ödemenizi web sitemiz üzerinden debit kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza 7-14  iş günü içerisinde iade edilir.

- Ödemenizi web sitemiz üzerinden sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim işleminiz kartınıza 2-14 iş günü içerisinde iade edilir.

- Whatsapp sipariş hattımızdan kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 5-14  iş günü içerisinde iade edilir.

- İade ve değişimde kargo ücreti gidiş ve geliş olarak alıcıya aittir. 

- Karşı ödemeli gönderdiğiniz kargolarınız iade edilecek veya iade kargo ücretleri bakiyenizden düşülecektir.

Ürün İadesi Hesabıma Neden Geçmedi ?

İade sürecinde yaşanabilecek gecikme durumunda detaylı bilgi için WhatsApp Destek hattımız (08504909729) ile iletişime geçebilirsiniz

KAMPANYALAR HARİÇ, %50 İNDİRİM ve %50 ÜZERİ İNDİRİM OLAN KAMPANYALARDAKİ ÜRÜNLER, OUTLET VE AKSESUAR KATEGORİSİNDE OLAN ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM BULUNMAMAKTADIR.