Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi 15:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz kargo şubesine teslim edildikten sonra bulunduğunuz teslimat adresinize göre 1 ila 4 iş günü içerisinde sizlere teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek takip edebilirsiniz.

Hediye çekimi nasıl kullanabilirim?

www.sedayalcinatelier.com adresi üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra sepet ekranında yer alan "Hediye çekleri" alanını kullanarak, size özel tanımlanmış hediye çeklerini kullanabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. 0542 373 97 29 numaralı Whatsapp destek hattımız ile iletişime geçerek sipariş numarasıyla birlikte “Siparişimi iptal etmek istiyorum” yazmanız gerekmektedir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz 0 850 490 97 29 numaralı çağrı merkezimizle veya 0542 373 97 29 numaralı Whatsapp destek hattımızla iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum”bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz. 0542 373 97 29 numaralı Whatsapp destek hattımız ile iletişime geçerek e-posta adresiniz ile birlikte “Şifremi Unuttum” yazmanız gerekmektedir. Destek hattımız size geçici şifrenizi tanımlayacaktır, üye girişi yaptıktan sonra şifrenizi değiştirmeniz gerekir.

Kargo ücretleri nelerdir?

Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz. Güncel kargo ücretleri bilgilerini Whatsapp destek hattımızdan öğrenebilirsiniz. sedayalcinatelier.com adresi üzerinden yapacağınız Havale siparişlerinde 20 TL- Kredi kartı ile ödeme siparişlerinde 20 TL – Havale ve kredi kartı siparişlerinizde 500 TL ve üzeri kargo ücretsizdir. Kapıda Ödeme Whatsapp Siparişi Kargo Ücretleri Kapıda Ödeme Nakit 35 TL - Kapıda Ödeme Kredi Kartı 35 TL - Kapıda ödemeli siparişlerde 500 TL ve üzeri kargo ücretsiz kampanyası geçerli değildir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

sedayalcinatelier.com adresi üzerinden sadece Kredi Kartı, Havale ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kapıda ödeme siparişlerinizi 0542 373 97 29 numaralı Whatsapp destek hattımız üzerinden oluşturabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğinde sipariş üst limit uygulaması var mıdır?

Kapıda ödeme siparişlerde 1000TL üst sınırlama olmasının sebebi siparişlerini kapıda teslim almayan müşterilerimizin kargolarının bize geri dönüyor olmasıdır. Her teslim alınmayan kapıda ödemeli siparişler için kargo firmasına gidiş ve geliş kargo ücretleri ödendiğinden dolayı kapıda ödemelerde üst limit mevcuttur. Kapıda ödeme siparişlerinizi 0542 373 97 29 numaralı Whatsapp destek hattımız üzerinden oluşturabilirsiniz.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş ve teslim edilememiş, ne yapmalıyım?

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz sedayalcinatelier.com ’a iade edilir.

Faturam kargo paketinin içinden çıkmadı ne yapmalıyım?

Faturalarınız e-fatura mükellefi olduğumuz için üyeliğinizde kayıtlı olan mail adresinize 2 gün içerisinde iletilir.

Değişim ve iadelerde kargo ücreti kime aittir?

Değişim ve iadelerde kargo ücreti müşterimize aittir. Kargo firmasından anlaşma kodumuz ile indirimli olarak alıcı ödemeli olarak gönderim sağlıyorsunuz, biz daha sonra alacağınız tutardan düşüyoruz.

İade ve değişim süreci nasıl?

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında mutlaka video çekmenizi rica ederiz. Ürünler tarafınıza kontrol edilerek gönderiliyor ancak bazen kargo firmalarında taşımalardan dolayı sorunlar yaşanabiliyor. Bu tarz durumlarda sizlerin ve bizlerin mağduriyetini engellemek adına sizlerden paket açılımında video çekmenizi istemekteyiz ve kargo paketini de kontrol etmelisiniz. Ürününüzde herhangi bir sorun olduğunda çekmiş olduğunuz video ile 05423739729 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşmanız gereklidir. Koşulların uygun olması dahilinde tarafımıza iade veya değişim için ürün gönderimini Mng Kargo 733932264 anlaşmalı kodu ile Alıcı Ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz. İade paketinizin içine fatura numaranızı ve iade-değişim sebebinizi muhakkak belirtmelisiniz. Aksi takdirde gelen kargo paketinin hangi siparişe ait olduğunu bulmak bizim için zor olabiliyor ve sizlere geri dönüş yapamıyoruz.

Toplu satışınız var mı?

Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için 0542 373 97 29 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Havale sipariş oluşturdum IBAN bilgisine nereden ulaşabilirim?

Alıcı Hesap Adı : Sya Hazır Giyim Tekstil İthalat
Alıcı IBAN No : TR 91 0006 4000 0011 2360 3475 80 Açıklama kısmına mutlaka sipariş numarasını veya üyeliğinizdeki isim soy isminizi yazmanız yeterlidir. Havale siparişinizin ödemesini sipariş günündeki iş günü içerisinde tamamlamanız gerekmektedir. Sipariş iş gün sonrası ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilecektir. Havalesi onaylanmayan siparişlerin ürünlerinin stokların tükenme ihtimali bulunmaktadır.